Nowa usługa KAS – wideorozmowa ze wsparciem tłumacza języka migowego

RZESZÓW / PODKARPACIE. Osoby posługujące się językiem migowym mogą umówić się na wideorozmowę z pracownikiem Krajowej Administracji Skarbowej (KAS). Rozmowa będzie tłumaczona w czasie rzeczywistym przez tłumacza polskiego języka migowego.

Podczas wideorozmowy pracownik KAS udzieli odpowiedzi na pytania dotyczące zeznań podatkowych osób fizycznych i usługi Twój e-PIT. Katalog spraw podatkowych, o których można porozmawiać w ramach wideorozmowy, będzie w przyszłości rozszerzany.

Usługa wideorozmowy jest kolejnym etapem rozwoju Multikanałowego Centrum Komunikacji KAS.

Krajowa Administracja Skarbowa uruchomiła usługę „Wideorozmowa ze wsparciem tłumacza polskiego języka migowego”. Usługa ta umożliwia konsultacje podatkowe z pracownikiem KAS, przy wsparciu certyfikowanego tłumacza polskiego języka migowego.

– Jesteśmy otwarci na potrzeby podatników. Dostosowujemy usługi KAS do różnych grup naszych klientów, również tych ze szczególnymi potrzebami. Dzięki wideorozmowie osoby posługujące się językiem migowym mogą skontaktować się z naszym ekspertem i uzyskać potrzebne informacje. Mogą to zrobić z dowolnego miejsca, wystarczy dostęp do internetu i urządzenie z kamerą. Wprowadzamy tego typu rozwiązania, ponieważ chcemy zwiększać dostępność usług administracji skarbowej i eliminować kolejne bariery komunikacyjne – podkreśla zastępca Szefa KAS Małgorzata Krok.

Jak umówić wideorozmowę?

Wideorozmowę można umówić elektronicznie. W tym celu należy wypełnić formularz na stronie internetowej: wizyta.podatki.gov.pl/wideorozmowa.

Wypełniając formularz klient musi wpisać swoje dane:

imię i nazwisko,
PESEL lub NIP,
numer telefonu kontaktowego,
adres e-mail.

Po przesłaniu formularza, klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie i link do spotkania.

Podczas wideorozmowy można uzyskać informacje zarówno w sprawach ogólnych, jak i indywidualnych. Informacje indywidualne zostaną przekazane, jeśli rozmówca uwierzytelni się telePINem wygenerowanym w e-Urzędzie Skarbowym.

Wideorozmowy z pracownikami KAS będą prowadzone we wtorki i czwartki w godzinach 09:00-12:00.

Materiały nadesłane

podkom. Edyta Chabowska

Rzecznik prasowy